Nesta página, destacamos os aspetos mais relevantes de nossa Política de Privacidade e Proteção de dados pessoais, com base na conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho.
Esta política é aplicada ao tratamento de dados fornecidos pelos utilizadores das diferentes páginas web da marca Camaloon, propriedade exclusiva de Camaloon Croatia D.O.O. Ou das suas afiliadas (doravante, 'Camaloon'). Esta política também é aplicada aos utilizadores subscritos aos nossos boletins informativos ou q outras promoções ou comunicações comerciais e às Grandes Contas que nos contactam diretamente para grandes pedidos.
A Camaloon não processa em nenhum caso dados sensíveis. Nem os solicitamos aos utilizadores, nem os armazenamos em qualquer tipo de suporte. A origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas, filiação sindical, dados genéticos ou biométricos, orientação sexual ou dados que identifiquem o comportamento dos seus utilizadores não aparecem em nenhum dos nossos registos.
Apenas tratamos dados pessoais como o endereço de correio eletrónico, que nos permite contactar com os nossos clientes ou utilizadores subscritos, o seu nome e apelidos (ou denominações sociais) e os seus endereços para a posterior entrega dos nossos produtos. Também guardamos os números de contribuinte associados se forem necessários para a emissão de qualquer fatura ou orçamento. Apenas utilizamos o telefone para contactar com os nossos clientes ou utilizadores particulares se tivermos de esclarecer alguma informação incompleta ou confusa, ou se precisarmos de resolver um incidente forma imediata. Também podemos entrar em contato por telefone com clientes ou utilizadores particulares se nos fizer chegar um pedido de orçamento ou se tivermos recebido uma solicitação expressa. O nosso Departamento de Grandes Contas, que lida com orçamentos de volume mais alto ou pedidos especiais, usa o telefone ou o e-mail para entrar em contato com nossos utilizadores ou clientes.
Em relação à informação automática de navegação que recolhemos, recomendamos-lhe ler a nossa Política de cookies, bem como a secção 14 desta página.
As informações fornecidas pelos nossos utilizadores ou clientes são tratadas nos escritórios centrais de Camaloon, situados na calle Àlava, 61, 3º, 08005 Barcelona (Espanha). Esta informação é armazenada em sistemas informáticos próprios ou de fornecedores tecnológicos (ver secção 12 Transferência nacional ou internacional de informação).
Os menores de 18 anos não estão autorizados a comprar nenhum produto nas páginas web de Camaloon. Tão-pouco estão autorizados a subscrever-se às promoções ou comunicações comerciais dos nossos produtos.
O utilizador é sempre responsável pela veracidade, precisão, autenticidade e validade dos dados que nos forneceu e a Camaloon reserva-se o direito de excluir qualquer utilizador ou cliente que tenha fornecido informações falsas.
No processo de registo cada utilizador pode prestar voluntariamente o seu consentimento expresso para o tratamento dos seus dados, anexados a esta política. Também na navegação através das páginas web de Camaloon, o utilizador pode incluir os seus dados no ficheiro de subscritores de Camaloon. Este ficheiro tem como finalidade comunicar novidades, ofertas ou promoções e também informação que possa ser útil para que o utilizador possa criar os seus próprios produtos personalizados. Em ambos os casos, o utilizador poderá exercer os seus direitos sobre o tratamento dos seus dados.
A base legal dos dados que utilizamos assenta em:
Não. A Camaloon não transferirá em nenhum caso os seus dados pessoais para nenhuma empresa, esteja vinculada ou não, nem utilizará os seus dados para outras finalidades além das indicadas nesta política. Comprometemo-nos consigo no sentido de o informar acerca de qualquer mudança empresarial que implique uma nova titularidade dos dados que nos confiou, dando-lhe então a opção de exercer os seus direitos.
Para o melhor cumprimento dos seus serviços, Camaloon encontra-se obrigada a disponibilizar determinados dados dos seus clientes (nome, endereço, telefone, etc.) às empresas de transporte que colaboram com a prestação dos nossos serviços. Em qualquer caso, os dados que nos facilitar são estritamente necessários para a atividade que será executada, isto é, a entrega final apropriada do produto Camaloon.
A Camaloon garante a confidencialidade dos dados disponibilizados pelos seus utilizadores e clientes através da utilização de palavras-passe pessoais. Cada utilizador é responsável pela utilização inadequada destas palavras-passe. A Camaloon não contrata nenhum serviço tecnológico com fornecedores que não garantam a presente Política de privacidade. Também não contratamos serviços que não possam dar resposta à segurança dos dados dos nossos utilizadores. Comprometemo-nos além disso a comunicar aos nossos utilizadores qualquer violação de segurança que pudesse supor um risco para os seus direitos individuais.
Se for cliente, armazenaremos a sua informação económica (faturas, registos contabilísticos) pelo menos durante os prazos legais estabelecidos.
Como utilizador do serviço de subscrição, conservaremos os seus dados enquanto a informação que for enviada para o seu endereço de correio eletrónico não indique nenhum erro no envio e até um máximo de dez anos desde a sua inclusão no ficheiro. De qualquer forma, poderá sempre exercer os seus direitos sobre qualquer dos seus dados contactando-nos através de info@camaloon.com ou por via postal.
Os direitos que lhe garantimos são os de:
O exercício de alguns destes direitos está disponível na própria web de Camaloon, já que esta permite a cada utilizador aceder aos seus próprios dados, facilitados por si, e à sua faturação eletrónica. Também pode sempre contactar connosco em info@camaloon.com ou através do seguinte endereço postal:
Camaloon Croatia D.O.O. Kovinska 28, 10090 Zagreb-Susedgrad, Croatia HR89681810830
Para exercitar os seus direitos, será necessário que nos envie uma cópia do seu cartão de cidadão (ou documento equivalente) e um endereço onde possamos confirmar-lhe a receção do seu pedido e a resposta que lhe demos. O exercício de qualquer destes direitos será gratuito.
Apenas transferiremos internacionalmente os seus dados se tivermos uma filial propriedade da Camaloon que atenda localmente o mercado no que se encontra e sempre que a Camaloon seja a sua empresa holding. Nesse mercado, garantiremos pelo menos os mesmos direitos para o utilizador que os que aqui lhe expomos, independentemente da sua legislação ser ou não mais exigente nesse sentido.
Dado que alguns dos fornecedores de serviços que utilizamos têm um caráter global, ou podem ter acesso a alguns dos seus dados, detalhamos a seguir as empresas prestadoras de serviços à Camaloon.
Empresas colaboradoras de transporte:
Empresas colaboradoras em serviços de “Hosting”, tecnológicos ou de armazenamento na nuvem:
| País | Empresa | Serviços |
|---|---|---|
| EUA | Google Inc. | Armazenamento e processamento de dados |
| EUA | Amazon Web | Armazenamento e processamento de dados |
| EUA | Linode | Armazenamento e processamento de dados |
| Alemanha | Hetzner Online GmbH | Armazenamento e processamento de dados |
| EUA | Sendgrid | Armazenamento e processamento de dados |
| EUA | Rollbar | Teste de erros em tempo real |
| EUA | Sentry | Teste de erros em tempo real |
Empresas para serviços de marketing ou comerciais:
| País | Empresa | Serviços |
|---|---|---|
| EUA | Mailchimp | Envio de informação por correio eletrónico |
| EUA | Drip | Envio de informação por correio eletrónico |
| EUA | Salesforce.com Inc. | Seguimento de clientes e clientes potenciais |
Empresas de serviços de gateway de pagamentos:
| País | Empresa | Serviços |
|---|---|---|
| EUA | Braintree | Gateway de pagamento |
| EUA | PayPal | Gateway de pagamento |
| EUA | Stripe | Gateway de pagamento |
| Espanha | Redsys | Gateway de pagamento |
Cada uma destas empresas dispõe de uma garantia contrastada em questão de privacidade e as suas políticas são públicas em cada das suas páginas web.
Para qualquer dúvida ou esclarecimento que necessitar acerca da nossa política de privacidade, pode contactar-nos enviado um correio eletrónico para info@camaloon.com, ou através de correio postal para o endereço indicado na secção 11 desta página.
A página web de Camaloon usa cookies, pequenos ficheiros de dados que se armazenam no sistema do utilizador para o seu correto funcionamento. Estes cookies não contêm nenhum tipo de informação pessoal. A maioria dos navegadores aceitam automaticamente cookies , mas o utilizador pode impedir a criação de cookies no seu computador através da opção correspondente no seu navegador. Esta desativação de cookies não impede o acesso do utilizador aos conteúdos da web, mas impede a realização de pedidos.
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Esta Política de privacidade foi aprovada pela direção da Camalize em março de 2018 e pode ser modificada periodicamente.
